苏宁易购

苏宁电器在家电领域具备较强影响力，其独特的线上线下融合运营模式相较纯线上平台展现出明显优势。近年来，苏宁持续加快数字化步伐，推出了专为移动端用户设计的苏宁易购app，该应用以便捷高效的购物体验为核心，全面覆盖各类家电产品的选购、比价与下单服务。值得注意的是，该应用的官方正式名称即为苏宁易购app，是消费者在移动设备上获取正品家电与优质服务的重要渠道。

苏宁易购app介绍

平台覆盖冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫电器、生活家电、家装建材及中央集成电器等全品类家电产品，并配套提供家电安装、维修、清洗、空调移机等专业售后支持。

针对年轻用户和小家庭群体，特别推出品质小家电专区，涵盖小型电风扇、电热水壶、简约厨房电器及配套用品，结合低价专场与爆款热卖活动，满足多样化生活需求。

所有家电订单均由苏宁物流统一配送，支持当日发货，并严格按照订单确认页显示的送达时间履约；若用户另行约定配送时段，系统将按约定执行。

大件商品如电视、冰箱、洗衣机等可精准配送至门牌号地址。此外，带有“30天包退，365天包换”标识的商品，在收货次日起30日内出现性能故障可申请退货，365日内可换货，切实保障用户权益。

苏宁易购app产品

空调

挂式空调柜式空调中央空调变频空调新风空调以旧换新

冰箱洗衣机

无霜冰箱冰洗套餐品质洗烘品质滚筒爆款冷柜保鲜多门

电视家影

社交电视护眼电视4K超高清家庭影音商用电视游戏电视

厨卫电器

烟灶套餐洗碗机燃气热水器电热水器净水器嵌入式厨电

生活家电

电饭煲剃须刀吸尘器空气净化电磁炉电动牙刷

苏宁易购app下单

用户打开并登录苏宁易购app，进入主页后点击苏宁家电或品质小家电，进入页面后选择电器商品进行点击

然后就可以点击页面下方的立即购买进行下单，如果需要继续购买其它产品可以先加入购物车再一并下单

接着在打开的新页面中，点击上方的请选择收货地址进行收货地址填写

填写收货地址时，需要填写收件人姓名，手机号一般就是登录时的手机号，地址可以通过定位进行获取，填写上述信息后，可以开启设置默认地址，将该地址设为默认，下次购物时就可直接使用该地址了，不用重新填写了。填写成功后，点击下方保存并使用

最后选择支付方式进行支付即可，用户在支付时可使用支付宝支付、微信支付，或苏宁会员用户用苏宁支付进行免密码支付。

苏宁易购app发票

用户进入苏宁易购app我的易购页面中点击查看全部

在打开的订单页面中找到相关订单进行发票开具即可

如果用户需要对已开具的发票需要更换时，可以进入我的易购页面中点击我的发票

然后在打开的页面中选择需要重新开具的发票点击换开发票

然后重新选择下发票类型，以及重新填写下发票信息即可

苏宁易购app提货

若商品服务标签显示“自提”，代表支持自提

不显示则代表商品不支持自提或附近无自提点

选择自提后需等到商品运送到自提点，收到提货短信后才可以去提货，无法直接到仓库或门店提货。

备注：苏宁国际商品、供应商或商家发货商品不支持自提

苏宁易购app权益

生日红包

已完成实名认证的苏宁会员，在生日月期间可享受购物云钻双倍返，即实际购物基础返云钻的双倍（不含Super额外返）；

会员生日信息将与用户实名信息绑定，即生日月为用户实名认证生日的月份（例：用户实名认证生日为1月15日，生日月为1月）；

生日月期间符合条件的会员购买自营商品即可享受云钻双倍返，单会员返云钻上限为5000云钻；

会员需前往app端完成实名认证并授权后方可享受该权益，实名认证路径：打开苏宁易购APP—我的易购—右上方设置—实名认证去实名；

已完成实名认证用户需完成授权方可享受权益，授权路径：打开苏宁易购APP—我的易购—右上方设置—个人信息去授权；

若在生日月内未享受生日权益，将不再补发或延期该权益。

退换无忧

免取件费：会员购买部分苏宁自营品类商品发生无理由退货且扣除取件费时，V2-V4等级会员可联系在线客服或电话客服申请对应金额的易券，取件费返券小件8元，大件30元，退货完成后券15日内发放至会员账户；

注意事项：

参与返券品类：超市、冰箱、洗衣机、电视、厨房电器、卫浴、电脑、生活电器类商品；

券使用规则：限一次性使用、不找零、不兑现，不可以和云券、易券叠加，可以和无敌券叠加使用；8元券满18元可用，30元券满188元可用；

券有效期：到账之日起15日内有效，到账当天算一个自然日有效期；

券使用范围：限购买苏宁易购自营商品使用，但闪拍、秒杀、抢团购、手机专享价、名品特卖、预售、海外购、虚拟商品、特殊类商品（一段奶粉等）及平台商户商品不可使用；

使用取件费返券的订单若发生退货，券将返回至顾客账户。

免检退换货：小家电存在国家三包规定的性能故障需要退换，V2单件300元内，V3-V4单件500元内，无需至指定的服务商或授权网点检测，可通过在线客服、自助服务方式进行预约，经苏宁初步确认属实后，自收货次日起算7天可直接免检测退货，15天可直接免检测换货。

注意事项：

仅限苏宁自营的商品（含苏宁门店、易购购买），但通讯（配件除外）、红孩子母婴美妆、超市（如家居清洁、食品酒水、生鲜进口、成人用品等）、百货（如服饰箱包、家装建材、汽车产品等）、其他特殊虚拟型商品等均不参加免鉴定退换货。

退货免拖机返券：苏宁易购V1、V2会员购买单价低于10元、V3、V4会员购买单价低于30元（非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或其他促销活动后的支付金额）苏宁自营商品，质保期内如商品出现污损、漏液、划伤等国家三包规定的性能故障与外观问题，造成无法使用，您可以申请退货，若您申请免拖机返券的，经苏宁初步确认属实后，自免拖机返券申请审核通过次日起7日内可返还与商品等额的无敌券，商品不需退回，用券再购物。

苏宁易购app更新

苏宁易购app更新日志v9.5.210版本

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